Entreprenörshandboken

– Regler och råd till våra entreprenörer

Välkommen till GotlandsHem som entreprenör och samarbetspartner. Här ger vi dig tips, råd och information om viktiga regler som vi vill att du följer när du utför arbete åt oss. När du har läst informationen berättar du det för din arbetsledare som sedan skickar den informationen vidare till oss.

När du utför arbeten i våra fastigheter måste du komma ihåg att du inte bara representerar ditt företag, utan även GotlandsHem. Det är därför viktigt att du gör ett bra intryck på hyresgästen och att hyresgästen kan känna tillit till dig som entreprenör. 

Klädsel och legitimation 

När du genomför arbete i GotlandsHems områden är det viktigt att dina arbetskläder ger ett vårdat intryck och att ditt företagsnamn är väl synligt. 

Vi tillåter inte att stötande texter, symboler eller bilder förekommer på klädsel, kepsar, verktygslådor eller dylikt.  

När du träffar hyresgästen presenterar du dig med ditt namn och vilket företag du arbetar på. Din legitimation ska vara väl synlig på din klädsel och om hyresgästen vill se din legitimation så visar du upp den.  

Nyckelhantering 

Om du ska utföra arbete hemma hos en hyresgäst som inte är hemma måste du använda tubnyckel eller huvudnyckel. När du använder en sådan nyckel är det viktigt att hyresgästen gett dig sitt godkännande.  

Du hämtar nycklar på Lås och Nyckeltjänst, måndagar till torsdagar mellan 08.00 och 17.00 samt på fredagar mellan 08.00 och 16.00. Notera att du måste uppvisa legitimation för att kvittera ut nycklar.  

Miljö 

Du får inte spola ned överbliven färg i avloppet och du ska inte heller rengöra dina penslar eller verktyg i hyresgästens handfat eller diskho.  

När du använder kemiska produkter ska de vara miljövänliga. Du tar alltid vara på ditt skräp och eventuellt överblivet material genom att kasta det på återvinningsstationen.  

Låt aldrig bilen stå på tomgång i området. 

Hyresgästinformation 

Innan du påbörjar arbetet är det viktigt att hyresgästen får information om: 

• När arbetet ska utföras – dag och klockslag. 
• Att huvudnyckel eller tubnyckel används för att komma in i bostaden om ingen är hemma. Notera att hyresgästen måste ge sitt godkännande först. 

Vid större arbeten i bostäder eller allmänna utrymmen som rör hela trapphus eller som pågår under flera dagar ska informationslapp sättas upp i trapphuset eller läggas i brevlådorna 7-10 dagar innan arbetet påbörjas.  

Om något händer som fler i huset måste informeras akut om ska informationslapp sättas i trapphuset så fort som möjligt. GotlandsHem ska omgående kontaktas på 0498 – 20 39 00 för att göra ett SMS-utskick till hyresgästerna.  

Uppförandekod 

Ditt besök ska vara en positiv upplevelse för hyresgästen. Tänk på att när du arbetar i någons bostad är du djupt inne i en annans persons privata sfär. Därför är det viktigt att du alltid uppträder på ett lugnt och respektfullt sätt. 

När du befinner dig i hyresgästens hem ska du tänka på att: 

• Inte använda toaletten eller annan egendom som tillhör hyresgästen, det innefattar bland annat även dricksglas och bestick, såvida inte hyresgästen först gett sitt godkännande.  
• Endast röra dig i de rum arbetet utförs i.  
• Inte röka i eller i direkt anslutning till bostaden.  
• Inte läsa anteckningar, lappar eller brev som ligger framme.  
• Använda skoskydd. Du behåller alltid skorna på då det tillhör din personliga skyddsutrustning.  
• Om något går sönder ska du kontakta hyresgästen och arbetsledaren omgående.  
• Använda ett vårdat språk och hålla telefonsamtal korta. Är det möjligt håller du telefonen avstängd.  

Bilkörning och parkering 

När du utför arbete i GotlandsHems områden gäller följande:  

• Det är tillåtet att köra fram till entrédörren för att lasta i eller ur din bil. Du parkerar sedan på kvarterets parkeringsplats, förmånligt avtal tecknar du med Parkster.  
• Om du måste parkera i området ska detta göras utan att det medför hinder för utryckningsfordon, färdtjänst eller andra servicefordon. Du får inte parkera på gräsmattor. Avtal med Parkster gäller även här.  
• Du ska stänga bommar efter dig. 
• I området är alltid den högst tillåtna hastigheten 7 km/h.  
• Är det två personer i bilen ska den ena gå framför fordonet under färd i kvarteret.  

Arbetstider 

Arbetstid under vardagar är mellan 07.00 och 17.00, under helg är arbetstid mellan 10.00 och 16.00.  

Behöver arbete utföras utanför ordinarie arbetstid sker detta i dialog med hyresgästen. Om arbetet medför oljud ska dialog även hållas med grannarna runt den berörda bostaden/lokalen.  

Sekretess och tystnadsplikt 

Det är mycket viktigt att värna om hyresgästens integritet, därför får du inte: 

• Prata om hyresgästen eller deras hem till utomstående. 
• Lämna ut hyresgästens namn eller adress till utomstående.  

Om du skulle behöva fotografera exempelvis en reservdel ska det delges hyresgästen. Se till att ingenting som skulle kunna användas för att identifiera hyresgästen syns i fotot.  

Du ska rapportera till din arbetsledare, som i sin tur rapporterar till GotlandsHem om du upptäcker: 

• Brottslig verksamhet. 
• Att någon far illa.  
• Misär eller fara för fastigheten.  

Kontakt med GotlandsHem 

Om du behöver komma i kontakt med GotlandsHem gör du det enklast via telefonnummer 
0498 – 20 39 00. Du kan även mejla till info@gotlandshem.se.  

Besök görs på Visborgsallén 29, mottagningen är öppen måndag, tisdag, onsdag och fredag klockan 08.00 – 16.00 och torsdag klockan 08.00 – 15.00.. Avvikande öppettider aviseras på www.gotlandshem.se.  

Gäller det ett specifikt arbete kontaktar du beställaren som anges i arbetsordern.  

När du går hem för dagen 

Material får ej förvaras åtkomligt i trapphuset på grund av brand- och olycksrisk. Utrymningsvägarna måste alltid vara fria från hinder.  

Behöver du en plats att förvara verktyg, material eller annat på så kontaktar du din arbetsledare eller GotlandsHems bovärd i området.  

Maskiner ska lämnas urkopplade, batteridrivna maskiner lämnas med batteriet urplockat. Det ska inte vara möjligt för ett barn att råka starta maskinen när du inte är där. 

Se till att alla arbetsverktyg förvaras på ett säkert och ordnat sätt så att inga olyckor kan ske.

Elsäkerhet 

All elektrisk utrustning ska vara hel och godkänd. Inga tillfälliga lagningar av elinstallationer eller dylikt få förekomma.  

När du lämnar arbetsplatsen ska du dra ur alla sladdar och montera tillbaka vägguttag. Som en extra åtgärd kan det vara bra att låsa dörren till utrymmet som arbetet pågår i om du lämnar för att ta rast.  

Hot och våld 

Skulle du av någon anledning känna dig hotad, eller om våld brukas mot dig ska du: 

• Lämna bostaden och ta skydd.  
• Ringa Polisen på telefonnummer 112. 
• Kontakta din arbetsledare, som i sin tur kontaktar GotlandsHem. 

Arbetet slutfört 

När du utfört ditt arbete hos hyresgästen ska du meddela hyresgästen om vad för arbete som är utfört. Du ska även lämna eventuella skötselråd till hyresgästen.  

Om hyresgästen inte är hemma när arbetet slutförts ska alltid hyresgästen delges skriftligt vad som är utfört, av vem, när arbetet utförts och telefonnummer till dig.  

Städning 

När du är klar med ditt arbete ska du städa efter dig. Sträcker sig arbetet över flera dagar ska grovstädning göras varje dag innan du lämnar bostaden.  

Sopor tar du med dig och kastar på återvinningsstationen. Du får aldrig använda hyresgästens soptunna.  

Har du smutsat ned i trapphuset under tiden du arbetat ska även det städas.  

Tack! 

Innan du sätter igång med arbete i våra bostadsområden ska du ha läst igenom våra råd, regler och tips på den här sidan.

Vi på GotlandsHem vill att våra hyresgäster och entreprenörer ska få ett så bra och trevligt bemötande från varandra som möjligt.  

Du som följer de tips och regler som du läst om i den här digitala entreprenörsandboken har alla förutsättningar för att ge dig och hyresgästen en bra upplevelse.  

Tack för ett bra samarbete och lycka till med arbetet.