Checklista vid felsökning
Fungerar inte telefon, internet eller tv som det ska? Då ska du kontakta din tjänsteleverantör. Innan du gör det kan du själv testa om felet kan åtgärdas. Vi har samlat en lista med några tips i denna guide. Observera att vår lista innehåller generella tips, vid mer specifika frågor behöver du kontakta din tjänsteleverantör.
Kontaktuppgifter till din tjänsteleverantör hittar du på respektive leverantörs hemsida.
Checklista
- Kontrollera att din utrustning är ansluten till nätverket, via nätverkskabel eller WIFI.
- Starta om din egen utrustning (dator, router med mera).
- Kontrollera att alla nätverkskablar är ordentligt anslutna. Har du reservkablar kan du testa att byta till dem istället.
- Kontrollera att lamporna lyser på din utrustning (dator, router med mera). Vilka lampor som ska lysa kan du läsa om i respektive utrustnings användarmanual.
- Om du har fiber och om det är möjligt, kontrollera att alla sex lampor lyser eller blinkar på fiberomvandlaren i bredbandsskåpet. Är en eller flera lampor släckta kan du testa att starta om fiberomvandlaren genom att dra ur strömkabeln och vänta i 10 sekunder innan du sätter i den igen. Har du fortfarande ingen internetanslutning efter omstarten kontaktar du din tjänsteleverantör.
- Om ditt internet går sakta, starta om din utrustning (dator, router med mera), och gör sedan ett test på bredbandskollen.se. Om det fortfarande går för långsamt, kontakta din tjänsteleverantör.
Hittade du vad du sökte efter?
Låt oss veta om du tyckte att denna information hjälpte dig. Din återkoppling är till stor hjälp för oss i vårt kontunerliga förbättringsarbete.
Installationsguide
Läs om hur du kopplar in tv och bredband i din lägenhet.
Relaterade guider
Så fungerar TV och bredband
I din bostad har du tillgång till ett öppet bredbandsnät. Genom beställningsportalen Zmarket kan du välja den tjänsteleverantör och det utbud inom internet, tv och telefoni som passar dig och dina behov bäst.
Installationsguide för TV och bredband
Din bostad har nätverksuttag i alla rum för att du ska kunna koppla in tv, internet eller telefon där du behöver det. Bredbandstjänsterna ansluter du till respektive rum genom att koppla kablar i bredbandsskåpet mellan det inkommande bredbandet och de numrerade uttagen.